お客様の新規獲得、既存のお客様の維持

 

『ITはスモールビジネスの強力な武器
           ITでビジネスを急加速』

ITマーケティングの石井 義則です。

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私は毎月ダン・ケネディ氏のュースレターを読んでいます。

その7月号のに次の趣旨のことが書いてありました。

『少なくとも起きている時間の半分は
新規顧客獲得に取り組まないといけない』

『新規顧客を万能薬のように思っている実業家が
多過ぎる。』

新規のお客様開拓は常に必要。

しかし既存のお客様を大切にして

維持することも絶対必要

と言うことですね。

「以前からのお客様がいなくなった場合
その理由は
長い間の顧客であることを
認めてもらえなかったから」

当たり前のことなのですが

忙しいとこの基本中の基本に

つい手が回らなくなってしまいます。

私は反省しています。

ITマーケティング、Webマーケティングも

マーケティングの手段の一つでしかありません。

ベースにあるスモールビジネスの基本を

忘れてはいけませんね!

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